전문 강사 초청해 서비스 역량 강화
[충청일보 박재남기자] 충북 청주시시설관리공단은 지난 10일 오후 국민생활관 소강당에서 전 직원을 대상으로 고객서비스 및 직장 예절 교육을 가졌다.
이날 교육은 ㈜KTCS 대전사업단 윤선미 CS강사를 초청해 '긍정으로 하나 되는 공감 CS'란 주제로 고객인식 향상, 불만고객 응대 사이클, 나의 내면 들여다보기 등 현장 서비스 역량 강화에 도움이 되는 내용으로 구성해 직원들의 큰 호응을 얻었다.
또 공단 강희연 이동지원센터장의 직장생활에서 지켜야 할 예절에 대한 교육도 함께 진행했다.
장홍원 이사장은 "공단 모든 직원이 내부적으로는 상호 존중을 토대로 배려할 수 있는 분위기를 조성하고, 외부 고객들에게도 서비스 품질 제고를 통한 고객 만족도 향상에 더욱 노력하겠다"고 말했다.
박재남 기자
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