> 충북 > 단양
단양교육지원청, 전화친절도 향상을 위한 친절교육 실시
이재남 기자  |  75307530@hanmail.net
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2019.08.25  14:22:01
트위터 페이스북 네이버 구글 msn
   

[단양=충청일보 이재남 기자]  충북 단양교육지원청은 지난 22일 학교 민원담당자 및 교육지원청 직원 60여명을 대상으로 ‘전화친절도 향상을 위한 친절교육’을 실시했다.

 교육은 한국CS경영연구소 임선주 강사를 초청해 ‘전화위복 ·친절한 전화응대가 복이 된다’는 주제로 전화응대의 중요성 및 올바른 응대법을 알아보는 내용으로 진행됐다.

 특히 실제 사례를 중심으로 잘된 점과 미비한 점이 무엇인지 서로 의견을 나누는 시간을 가졌다.   

 교육에 참석한 한 직원은 “평소 전화응대를 잘하고 있다고 생각했는데 고객의 입장에서는 부족했을 수 있을 것 같다”며 “앞으로는 적극적인 공감과 호응을 통해 경청하는 전화응대를 실천하겠다”고  적극적인 의지를 보였다.

 장연옥 교육장은 “친절은 공무원의 가장 기본적인 덕목 중 하나라 ”며 “단 한번의 전화통화로 단양교육의 이미지가 결정되는 만큼 항상 고객의 입장에서 생각해  친절한 전화응대 문화가 정착될 수 있도록 최선을 다해주시기  바란다”고 말했다.

[관련기사]

이재남 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
여백
비주얼뉴스