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서구, 대전 최초 전 민원실에 '안심 벨' 설치
이한영 기자  |  hy7337@hanmail.net
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승인 2019.12.05  16:07:39
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[대전=충청일보 이한영 기자] 대전시 서구는 5일 대민행정 최접점에서 근무하고 있는 민원담당 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 '안심 벨'을 설치했다고 밝혔다.

'안심 벨'은 비상시 경찰서와 즉시 연결할 수 있는 장치로, 서구는 대전 최초로 구청 민원실과 23개 동 행정복지센터에 해당 장치를 설치하면서 폭언·폭행 등 악성 민원으로부터 공무원들의 안전을 보장하게 됐다.

장종태 청장은 "악성 민원은 담당 공무원뿐만 아니라 다른 민원인들에게도 피해를 줄 수 있어 안전한 민원실 환경 조성은 무엇보다 중요하다"라며 "이번 안심 벨 설치뿐 아니라, 앞으로도 공무원과 구민들이 편안한 마음으로 양질의 민원서비스를 제공하고 누릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

한편 서구는 그동안 전 직원 행정 전화 녹취 운영, 공직자 민원 응대 매뉴얼 수립 등 악성 민원에 따른 피해를 최소화하는 데 적극 노력해온 바 있다.

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