[내포=충청일보 박보성 기자] 충남도교육청은 18일 충남교육청과학교육원 소강당에서 본청·교육지원청 고충민원 및 정보공개 업무담당자 40여 명을 대상으로 '고충민원 처리 및 정보공개 업무 사례 교육'을 실시했다.

이번 교육은 고충민원과 정보공개 제도, 법령, 처리 방법 등을 안내하고 각종 고충민원과 정보공개 사례들을 분석함으로써 업무담당자의 역량을 강화하며 고객의 민원만족도 향상을 도모하기 위해 마련됐다.

교육은 △고충민원과 정보공개 제도 안내 △우수 및 미흡 사례 공유 △민원 처리 시 유의사항 안내 △고충민원·정보공개 제도 개선과 만족도 향상을 위한 의견 수렴 및 토론 등의 순으로 진행됐다.

김지철 교육감은 "민원행정은 국민과 행정기관 간 직접적인 상호 작용을 하는 최일선의 창구로 매우 중요하다"며 "이번 교육을 통해 고충민원과 정보공개에 대한 역량을 강화함은 물론 공정하고 투명한 업무 추진으로 적극적인 민원 서비스를 제공해달라"고 당부했다.