[충청일보 배명식기자] 한국국토정보공사(LX) 충북지역본부는 6일 본부 고객 담당직원 14명을 대상으로 '2020년 1차 CS(Customer Service·고객서비스) 혁신위원회'를 개최했다.

CS 트렌드 이해, 스트레스 관리, 불만고객 응대 스킬 습득, 힐링 프로그램 등을 진행해 고객 접점의 최일선에서 근무하는 직원들에게 휴식과 충전의 기회를 제공했다. 

이번 혁신위원회는 공사의 고객 만족 현황을 인식하고 2020년 고객만족도 향상을 위한 추진전략 이해도 제고를 통한 내·외부 고객 만족도를 높이기 위해 마련됐다. 

이종환 본부장은 지사 CS 리더들과의 오찬 간담회에서 직원들의 노고에 깊은 감사의 마음을 전하고 애로사항 및 건의사항을 청취하는 등 일선 직원들과 소통하는 시간을 가졌다.