[사설] 2007년 3월 29일
따라서 지난 12일 국민은행이 불을 댕긴 은행권의 수수료 인하 움직임은 더욱 확산될 것으로 보인다. 이미 지방은행인 경남은행과 광주은행도 일부 수수료를 내렸다. 신한은행, 농협, 하나은행, 외환은행 등도 곧 뒤따를 것으로 알려졌다.
은행들의 수수료 인하 조치는 따가운 여론을 의식한 데 따른 것이다. 그동안 사상 최대 실적을 계속 경신하면서도 고객에게 비용을 지나치게 전가하고 있다는 비판을 받아 왔다.
그때마다 은행들은 수수료 수입이 원가에 못 미친다고 볼멘소리를 했다. 그러나 지난해 사상 최대의 당기순이익을 올리면서, 수익의 일부를 고객들에게 돌려주어야 한다는 목소리를 더 이상 외면하기 어려웠기 때문이다.
지난 1997년 imf이후 수익다각화를 이유로 부과하기 시작한 은행 수수료는 2000년 이래 36％나 올랐다. 이는 같은 기간 전체 서비스 물가상승률보다 20％포인트 이상 높은 것이다.
국민·우리·신한 등 5대 은행의 수수료 수익이 2001년 8502억 원에서 2004년 2조4418억 원으로 세 배가량 늘어났다. 2005년에도 2조원이 넘었다. 우수고객에게는 수수료 면제 혜택을 주고 있어 상대적으로 서민들의 부담이 더 컸다.
그런 측면에서 은행권의 수수료 인하는 환영할 일이다. 그러나 알맹이가 빠졌다. 비판 여론에 떼밀려 억지로 생색내기에 그쳤다.
은행들의 거래 항목 가운데 가장 큰 비중을 차지하는 펀드와 방카슈랑스 판매 수수료 인하는 빠져 있기 때문이다.
또 요율이 높은 주택담보대출 중도상환 수수료도 그대로다. 신용카드 수수료도 손대지 않고 있다. 반쪽짜리라는 소릴 듣는 이유다.
더욱이 예대마진(대출이자에서 예금이자를 뺀 것)은 더 커지는 추세다. 그런데도 줄이려는 노력을 하지 않는다.
지난해 6월 1.5%포인트 차(예금이자 4.48%, 대출이자 5.98%)였던 예대마진은 올 1월 현재 1.63%포인트 차로 더 벌어졌다.
콜금리가 인상되면 대출이자는 재빠르게 올리면서 예금이자는 찔끔찔끔하기 때문이다.
은행들은 주주 배당에만 신경쓸 게 아니라 진정한 대(對)고객 서비스가 무언지 생각해보라.
충청일보
news@ccdailynews.com