문자전송시스템 활용해 질의사항 24시간내 통보

음성군이 전자민원을 통해 접수된 민원처리 결과를 문자전송시스템(SMS)을 활용해 답변하는 고객만족 행정서비스를 운영해 눈길을 끌고 있다.

민원인 편의를 도모코자 발굴 추진되는 이번 SMS 통보서비스는 간단한 질의사항 등은 24시간 내에 그 결과를 확인할 수 있다.

지난해 최고의 민원서비스를 제공해 옴부즈만 상을 받은 음성군은 법정 민원 처리기간인 7일을 3일로 감축 처리하고 있고 전 직원이 참여하는 민원인 안내 도우미를 운영하는 등 '고객감동 행정'을 실현하고 있다.

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