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태안 고객만족 서비스 방송
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승인 2007.05.09  19:55:00
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태안군은 고객중심의 조직문화와 고객만족 행정혁신을 위한 동기부여를 위해 이달부터 서비스 다짐방송 '행복한 동행'을 실시하고 있다.

군은 지난해 5월부터 40일간 아침 다짐방송을 실시한 결과 고객응대에 대한 공직자 의식제고에 큰 성과를 거둬 올해에도 주 1회 서비스 다짐방송을 실시하고 있다고 9일 밝혔다.

서비스 다짐방송 '행복한 동행'은 점심시간을 이용해 10분간 진행되며 우선 고객만족행정 독려메시지, 고객의 소리 등을 담은 방송을 cd에 사전 녹음해 방송되고 있다.

군은 이후 질 높은 방송을 위해 방송분야에 관심과 재능이 있는 직원들의 자율적인 참여로 방송동아리를 결성하고 실제방송으로 진행할 계획이다.

군 관계자는 "서비스다짐방송을 통해 고객 지향적 현장행정을 추진하고 직원들의 적극적인 참여를 유도해 나가겠다"고 말했다.



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