연기교육청(교육장 조기호)이 충남도교육청에서 실시한 2007년 교육사랑 열린민원실 운영 성과 평가 결과 최우수 교육청으로 선정되는 영예를 안았다.

▲연기교육청에서 운영하고 있는 열린민원실 모습.

이는 고객중심의 열린민원실 환경 조성 및 전직원들의 친절마인드 제고 등 민원행정서비스혁신을 통하여 교육사랑 열린민원실 운영에 최선을 다한 결과로 평가되고 있다.

연기교육청 그동안 '찾고 싶고 머물고 싶은 민원실'을 만들기 위해 추억· 건강· 갤러리를 테마로 한 쾌적한 환경을 구성하고, 각 부서의 민원업무를 열린민원실로 통합 운영하는 ONE-STOP 서비스를 제공해 왔다.

또한 민원처리 절차 개선, 전결범위 확대, DB 구축 등을 통해 민원처리시간 단축을 시도하고, 민원인 방문시간 사전예약제운영 및 현장을 찾아 해결하는 왕진서비스 등 고객맞춤형 민원행정, 365일 열린민원실을 운영해 왔다.

조기호 교육장은 "앞으로도 연기교육청 열린민원실은 신속한 민원처리는 물론, 고객우선, 고객행복, 고객감동을 위해 최선을 다하는 열린민원행정이 되도록 노력하겠다"는 각오를 밝혔다. /연기=정찬영 기자 jcy44@