충남 부여군은 행정안전부와 국민권익위원회의 지난해 민원서비스 종합평가에서 우수기관으로 선정됐다고 29일 밝혔다.

민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 등 3개 분야에 21개 지표로 전국에서 동시 실시된 이번 평가에서 군은 민원제도 운영이 높은 점수를 받았다. 이는 대민 서비스를 향상시키기 위해 민원처리 우수자 표창, 조례개정을 통한 서류 감축, 서식 개선 등 민원활동을 개선하려는 다양한 노력을 추진한 결과라는 게 군의 설명이다.

군은 민원 1회 방문처리제의 내실있는 운영을 위해 원스톱 지적민원, 민원사전심사제와 민원후견인제 등을 추진하고 있다. 이와 더불어 민원처리 지연을 방지하기 위해 민원처리 예고제와 민원착오 및 보상제를 시행하는 등 적극적인 민원서비스 제공에 노력하고 있다.