코레일 충북본부, ‘코레일 디지털스쿨’ 운영

코레일 충북본부(본부장 김종현)가 추석 연휴 승차권 예매를 앞두고 ‘코레일 디지털스쿨’을 운영한다고 27일 밝혔다.

‘디지털스쿨’은 온라인 예매가 어려운 IT 취약계층의 불편을 덜어주기 위한 것으로 제천역 고객맞이 방에서 코레일톡 등을 안내한다.

충북본부는 제천역에 고객맞이방을 마련하고 방문객을 대상으로 코레일톡 이용법, 자동발매기 사용 방법, 추석 승차권 예매 절차 등을 알기 쉽게 설명한다.

또 새로운 기능인 고객 상담 AI 챗봇 활용법도 소개한다.

코레일 충북본부는 디지털 격차 해소를 위해 지난 3월부터 고한·문경·충주역에서 디지털스쿨을 운영하고 있다.

김종현 본부장은 “디지털 서비스가 빠르게 확산되는 환경 속에서 고객 누구나 열차를 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지속적인 관심과 노력을 기울이겠다”고 밝혔다. /제천=목성균기자