부여교육청(교육장 조유연)이 민원인들의 민원신청에 따른 접수 및 처리과정에 대한 궁금증을 해소하고 교육민원에 대한 신뢰감 제고를 위해 민원처리상황 문자메시지 서비스를 실시, 호응을 얻고 있다.

충남교육알리미시스템을 활용한 민원처리상황 서비스는 민원 접수로부터 민원처리시까지의 각 단계별 처리현황을 민원인의 핸드폰으로 전송하는 한 발 앞선 행정 서비스이며, 이를 통해 민원인들은 각자 신청한 민원이 제대로 접수가 되었는지, 처리가 잘 되었는지를 한 눈에 알 수 있어 막연한 기다림 보다는 단계별 처리현황을 알려주는 문자메시지 서비스로, 민원인들의 좋은 반응을 얻고 있다.

교육청을 찾은 한 민원인은 "일반 가전제품 서비스센터에서 오는 문자메시지는 받아 보았지만 생각지도 못했던 교육청에서의 민원처리상황 메시지를 받고 놀라움을 감추지 못했다"며 "비록 간단한 문자서비스이기는 하지만 궁금증을 해소할 수 있었고, 교육에 대한 신뢰감도 높아졌다" 며 문자메시지 서비스에 만족감을 표했다./부여=김남현기자