서천군 상반기 민원행정서비스 주민만족도가 전년 대비 1.2% 향상되는 등 전반적으로 높은 만족도를 보였다.

군은 상반기 접수민원 500건을 무작위 선정해 민원처리의 친절도 및 신속성, 간소성, 공직자 업무처리능력 등 8개 항목에 대한 설문조사를 실시했다.

조사 결과 종합평균이 2006년 하반기 대비 1.2% 증가한 82점을 기록하는 등 만족도가 높아졌으며, 특히 친절도 부문은 지난해 하반기와 비교해 무려 5%나 증가한 95점으로 가장 높은 점수를 얻었다.

이 같은 결과는 민원문의 시 답변의 친절도가 9%나 상승한 94.6점, 민원인 맞이 친절도가 6.5% 상승한 96.7점으로 높게 평가된 점이 크게 작용했다.

민원처리 시 담당공무원의 업무처리능력에 대한 평가는 지난해보다 3% 상승한 87점으로 기록됐으며 공직자 청렴도 평가도 2% 상승한 89점으로 평가됐다.

이외에도 민원처리의 신속성은 89점으로 지난해 대비 0.3% 증가했으며 서천군 민원행정서비스에 대한 종합적 평가치는 2% 상승한 94점으로 나타났다.

/서천=유승길 기자 yucic@