방카슈랑스(은행을 통한 보험상품 판매) 이용 고객 5명 중 2명은 은행으로부터 대출을 받기 위해 보험에 가입한 것으로 조사됐다.

또 은행에서 보험 가입을 권유받고 보험 청약서에 서명하기까지 걸리는 시간이 평균 19분에 불과해 불완전판매 우려가 제기됐다.

생명보험협회와 손해보험협회는 최근 한국갤럽에 의뢰해 방카슈랑스 보험상품에가입한 경험이 있는 2천4명(계약유지 1천3명, 계약해지 1천1명)을 대상으로 전화 설문조사를 실시한 결과, 방카슈랑스 시행과정에서 여러 부작용이 발생하고 있음이 확인됐다고 6일 밝혔다.

설문 결과에 따르면 방카슈랑스 보험상품에 가입한 동기를 묻는 질문에 은행의 대출상품을 이용하기 위해서라는 응답이 22%에 달했으며, 31.7%는 은행 직원과의 친분 때문이라고 답했다.

또 조사 대상자의 55.8%가 은행의 예금 및 대출창구에서 보험에 가입했다고 답한 반면 보험창구에서 가입했다는 응답은 29.7%에 그쳤다.

특히 40.4%가 보험에 가입할 때 3개 이상 상품을 대상으로 비교설명을 받지 않았으며, 14.9%는 은행직원의 전화 또는 방문을 통한 보험가입을 권유받은 경험이 있다고 응답했다.

현행 보험업법 및 보험업감독규정은 은행이 보험상품을 판매할 때는 보험판매 전담 창구를 설치하고 3개 이상 상품에 대한 비교설명을 하도록 하는 한편 전화 또는 방문을 통한 보험 가입 권유는 금지하고 있다.

이와 함께 은행 직원으로부터 설명을 듣고 보험 청약서에 서명하기까지 걸리는 시간이 19분에 불과한 것으로 나타났으며, 가입시 약관을 받지 못했다는 응답도 34.

6%에 달했다.

생.손보협회는 "이번 조사를 통해 은행의 '꺾기'나 은행 직원과의 친분 관계 때문에 방카슈랑스 보험가입이 주로 이뤄지고 있음이 확인됐다"면서 "은행의 강압판매와 상품설명 부족 등으로 인한 고객 피해가 심각한 상황인 만큼 방카슈랑스 확대 개방은 철회돼야 한다"고 주장했다.

/연합뉴스