충북 증평군은 26일 군청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 2025년 공직자 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 군민 중심의 따뜻한 행정 서비스 제공을 위해 마련됐으며 조안나 조이교육컨설팅 대표가 '공감커뮤니케이션 스킬'을 주제로 특강을 진행했다. 

교육에서는 민원 응대의 핵심 가치인 '공감'을 강조하고 민원인의 입장을 이해할 수 있도록 구성된 음악 테스트 등 체험형 프로그램이 운영돼 직원들의 호응을 얻었다.

이재영 증평군수는 "이번 교육을 통해 직원들이 공감 능력을 기반으로 더욱 친절하고 따뜻한 행정 서비스를 제공할 수 있기를 기대한다"며 "앞으로도 지속적인 교육을 통해 민원 응대 역량 강화에 힘쓰겠다"고 밝혔다.

증평군은 매년 맞춤형 친절 교육을 통해 직원들의 서비스 마인드를 제고하고 군민이 체감할 수 있는 친절 행정을 실현해 나갈 계획이다./증평=곽승영기자